Central de Marcação de Consultas entra em funcionamento

Como parte do processo de informatização da Rede Municipal da Saúde, está em funcionamento, desde o dia 1º deste mês, a Central de Marcação de Consultas e Exames, implementada pela Secretaria da Saúde. O espaço concentra todas as consultas em especialidades originadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).

De acordo com o secretário municipal da Saúde, Luiz Fernando Zarpelon, a operação da central traz como principal mudança aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), uma fila única de espera para realização de exames. "Antes, os agendamentos eram espalhados em locais como o CEM (Centro de Especialidades Médicas) na Avenida Paraná, no Hospital Costa Cavalcanti, Poliambulatório, etc. Agora, o paciente atendido na unidade básica é encaminhado pelo posto à marcação pela central. Ele recebe um número de protocolo e com ele pode acompanhar que lugar está na fila", afirma Zarpelon.

Segundo o secretário, o novo sistema permite maior transparência aos usuários. "Em muitos casos, antes, alguns pacientes pagavam consulta particular para ter acesso a encaminhamento. Isso não será mais possível, porque a ordem da fila é ordenada pelo sistema, não por servidores. Com isso, não é possível também passar à frente na fila", assegura.

A Central de Marcação de Consultas está funcionando na sede da Secretaria da Saúde, no prédio do antigo Hospital Internacional. Desde que as atividades se iniciaram, mais de cinco mil consultas já foram agendadas, segundo o secretário. "A avaliação dessas primeiras semanas de funcionamento é positiva, principalmente, pelo fato que os usuários estão recebendo tratamento igualitário, estamos buscando isso", declara.

Para os usuários, a implantação da central também deve facilitar a vida dos usuários ao agendarem consultas e exames num só lugar. "Inicialmente, a ideia era que os usuários não precisassem mais ficar se deslocando de um local para outro, tanto para liberação de exames, quanto para novas consultas", relata.

O funcionamento da nova central foi possível pela implementação do processo de informatização da saúde. Para isso, a Secretaria desenvolveu um software próprio de gerenciamento de todo o sistema. Conforme Zarpelon, o modelo foi desenvolvido por técnicos do Setor de Informática da Secretaria, em parceria com servidores da Secretaria de Estado da Tecnologia e Informação (SETI).

Segundo o diretor de Engenharia de Software da Saúde, Gilberto Couto, a central de marcação, a princípio, está efetuando os agendamentos relativos somente às consultas. "O próximo passo será fazer a evolução do sistema para estendê-lo a exames", disse. Nesta semana, a Unidade de Pronto-Atendimento (UPA), recém-inaugurada, também passará a ter os registros de atendimentos pelo sistema de informatização.

Os usuários que tiverem agendamentos via central podem averiguar as informações dos procedimentos pelo site www.saudefoz.com.br. "O usuário pode acessar este endereço e, no lado esquerdo da página, clicar em ‘posição na fila’. Ali, ele conseguirá um extrato que mostrará todas as informações desde a inclusão no sistema", explica.